Celtniecības mašīnu detaļu pēc{0}}pārdošanas servisa garantija
Xi'an Shanlian Trading Co., Ltd. piedāvā visaptverošu pēc-pārdošanas pakalpojumu, sākot no detaļu izvēles un tehniskajiem norādījumiem līdz garantijas apstrādei, preču atgriešanai un maiņai, kā arī loģistikas pasākumiem. Ja klientiem ir kādi jautājumi par detaļām, lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruni, WeChat vai e-pastu. Mēs sniegsim skaidru atbildi un palīdzību, pamatojoties uz konkrēto situāciju, nodrošinot, ka jūsu aprīkojums pēc iespējas ātrāk tiek atjaunots normālā režīmā.
Mūsu piegādātās detaļas tiek iegūtas no vairāk nekā 200 cienījamiem celtniecības tehnikas detaļu piegādātājiem, tostarp XCMG, Sany, Zoomlion un Liugong. Katrai detaļai pirms nosūtīšanas tiek veikta kvalitātes pārbaude, un tās garantijas periods ir no 3 līdz 12 mēnešiem parastas lietošanas apstākļos (sīkāku informāciju skatiet produkta specifikācijās). Garantijas perioda laikā mēs nodrošinām nomaiņas vai remonta pakalpojumus gadījumos, kad radušies bojājumi, kas nav saistīti ar cilvēkiem.
Ja klienti saskaras ar produkta kvalitāti, modeļa neatbilstībām, piegādes bojājumiem vai citām problēmām, lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruni, WeChat, e-pastu vai atstājiet ziņojumu mūsu vietnē. Mēs atbildēsim 4 darba stundu laikā un ne vēlāk kā 24 stundu laikā. Sarežģītākiem tehniskiem jautājumiem mēs vienosimies, lai tehniķis sekotu līdzi un sniegtu risinājumu ieteikumus.
Mēs sniedzam tehnisko konsultāciju pakalpojumus par problēmām, kas radušās piederumu izvēles, uzstādīšanas un lietošanas laikā. Klienti var norādīt ierīces modeli, piederuma kodu vai lietošanas scenāriju, un mēs palīdzēsim noteikt saderīgas detaļas un sniegsim uzstādīšanas ieteikumus. Piemēri: ekskavatora hidrauliskā sūkņa nomaiņa, buldozera sliežu ceļa nodiluma noteikšana vai kravas automašīnas bremžu sistēmas traucējumu noteikšana.
Ja ir kādas kvalitātes problēmas, modeļa neatbilstības vai piegādes bojājumi, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu 7 dienu laikā pēc saņemšanas un norādiet pasūtījuma numuru un fotoattēlu vai video. Pēc apstiprinājuma mēs noorganizēsim atgriešanu vai apmaiņu 3 darba dienu laikā. Ja kļūdu vai problēmu izraisījuši mēs, mēs segsim piegādes izmaksas. Ja klients pasūtīja kļūdas dēļ, mēs palīdzēsim atrisināt problēmu, bet klients būs atbildīgs par piegādes izmaksām.
Katram pasūtījumam mēs izveidojam numurētu ierakstu, un katram sūtījumam ir pievienots detaļu saraksts un etiķete. Klienti var saglabāt šo etiķetes informāciju turpmākai meklēšanai vai krājumu atjaunošanai. Sistēma ļauj jautāt katras detaļu partijas piegādātājam, garantijas periodam un piegādes laiku, tādējādi klientiem ir viegli veikt iekārtu apkopes uzskaiti.
Mēs atbalstām vietējos loģistikas pakalpojumus, piemēram, SF Express, Deppon un YTO Express. Mēs piedāvājam arī starptautiskos eksprespiegādes pakalpojumus, piemēram, DHL, FedEx un UPS, kā arī jūras un gaisa kravu pārvadājumus. Mēs ar klientu apstiprināsim adresi un piegādes laiku pirms nosūtīšanas.
Mūsu pēc{0}}pārdošanas komanda var sazināties ķīniešu un angļu valodā. Ja jums ir nepieciešami tulkošanas pakalpojumi citās valodās, piemēram, krievu vai spāņu valodā, varat pieprasīt tulkošanas atbalstu pa e-pastu.